Última actualización: septiembre de 2026
Bienvenido a JAORI. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, así como la adquisición de productos a través de nuestra tienda en línea.
Al acceder al sitio, registrarse, realizar un pedido o adquirir cualquiera de nuestros productos, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones, así como nuestro Aviso de Privacidad y las políticas aplicables a cada compra.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
La tienda en línea es operada por JAORI, dedicada principalmente a la comercialización de batas médicas y productos relacionados.
Nombre o razón social: JAORI
Nombre comercial: JAORI
Domicilio: Río Grijalva 424 A, Perímetro Vista Hermosa, Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos, México.
Correo electrónico: hola@jaori.com
Teléfono / WhatsApp: 777 167 6700
Estos medios podrán utilizarse para consultas relacionadas con productos, pedidos, pagos, envíos, cambios, devoluciones y atención al cliente.
2. OBJETO DEL SITIO
JAORI comercializa principalmente batas médicas y productos relacionados a través de su tienda en línea.
El sitio tiene como finalidad proporcionar información sobre los productos disponibles y permitir al usuario seleccionarlos, realizar pedidos y efectuar compras mediante los métodos de pago habilitados.
JAORI podrá modificar, actualizar, incorporar o retirar productos de su catálogo de acuerdo con disponibilidad y necesidades comerciales.
3. PRODUCTOS
Cada producto podrá incluir, según corresponda:
- Nombre y descripción.
- Fotografías.
- Precio.
- Tallas disponibles.
- Colores disponibles.
- Materiales y composición.
- Tipo de corte.
- Características del diseño.
- Detalles distintivos y funcionales.
- Recomendaciones de cuidado.
- Disponibilidad.
- Variantes y opciones.
- Tiempo estimado de preparación y envío.
JAORI procurará que las fotografías, características y descripciones representen los productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, debido a diferencias entre dispositivos, pantallas, iluminación y condiciones fotográficas, los colores y ciertos detalles visuales pueden presentar ligeras variaciones respecto del producto físico.
4. TALLAS Y AJUSTE
El cliente es responsable de seleccionar la talla correspondiente antes de finalizar su compra.
JAORI pondrá a disposición una guía de tallas para facilitar esta elección. Recomendamos comparar las medidas personales con la tabla correspondiente al modelo antes de realizar el pedido.
Los modelos JAORI pueden presentar diferentes siluetas, cortes y ajustes. Por ello, la talla o ajuste puede variar de un diseño a otro.
Si el cliente se encuentra entre dos tallas o necesita orientación, podrá contactar a JAORI antes de realizar su compra.
5. PRECIOS
Todos los precios de la tienda serán mostrados en pesos mexicanos (MXN).
Antes de confirmar la compra, el cliente podrá consultar el importe correspondiente a los productos seleccionados y los cargos adicionales que, en su caso, sean aplicables.
Los precios, promociones y disponibilidad podrán modificarse sin previo aviso.
Las modificaciones posteriores no afectarán un pedido que ya haya sido confirmado y pagado, salvo la existencia de un error manifiesto que deba ser aclarado con el cliente conforme a la legislación aplicable.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Todos los productos y pedidos están sujetos a disponibilidad.
Agregar un producto al carrito no representa un apartado definitivo.
La disponibilidad se mostrará en la ficha correspondiente de cada producto y estará sujeta a la confirmación del pedido y del pago.
Si por alguna circunstancia un producto adquirido no se encuentra disponible después de haberse realizado el pago, JAORI contactará al cliente para informarle las opciones disponibles.
Dependiendo del caso, éstas podrán incluir:
- Esperar la reposición del producto.
- Seleccionar otro modelo, talla o color disponible.
- Solicitar la devolución del importe correspondiente.
En productos o tallas temporalmente agotados, JAORI podrá habilitar mecanismos de aviso de reposición cuando la plataforma lo permita.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra a través de la tienda en línea, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto deseado.
- Elegir talla, color u otras variantes disponibles.
- Agregar el producto al carrito.
- Revisar los productos seleccionados.
- Proporcionar correctamente los datos solicitados.
- Indicar la dirección de entrega.
- Seleccionar el método de envío disponible.
- Seleccionar el método de pago.
- Revisar el importe total del pedido.
- Confirmar la compra.
Es responsabilidad del cliente verificar que los productos, tallas, colores, cantidades, datos personales y dirección de entrega sean correctos antes de confirmar el pedido.
8. FORMAS DE PAGO
JAORI aceptará los métodos de pago que se encuentren habilitados y visibles en la tienda al momento de realizar la compra.
Determinados pagos podrán ser procesados mediante proveedores externos especializados.
En estos casos, la autorización, validación y procesamiento de la operación estarán sujetos también a las condiciones y mecanismos de seguridad del proveedor de pagos correspondiente.
Cuando la operación sea procesada mediante una plataforma externa, JAORI no almacenará directamente los datos bancarios sensibles proporcionados a dicha plataforma.
9. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Una vez completado el proceso de compra, el cliente recibirá la confirmación correspondiente utilizando los datos proporcionados durante la operación.
La confirmación podrá incluir:
- Número o referencia del pedido.
- Productos adquiridos.
- Talla, color o variantes seleccionadas.
- Cantidades.
- Importe pagado.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con el envío.
Recomendamos conservar esta información hasta que el pedido haya sido recibido satisfactoriamente.
10. ENVÍOS
JAORI realiza envíos dentro de México.
Los costos, cobertura y tiempos estimados correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra o serán informados antes de confirmar el pedido.
El tiempo de entrega dependerá, entre otros factores, de:
- Disponibilidad del modelo y talla.
- Preparación del pedido.
- Destino.
- Servicio de paquetería.
Los tiempos informados serán estimados y podrán presentarse circunstancias ajenas a JAORI que ocasionen retrasos una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería.
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
JAORI no será responsable de retrasos ocasionados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de la asistencia que pueda brindar para solucionar la incidencia.
Los gastos adicionales derivados de una reexpedición o corrección de datos podrán ser responsabilidad del cliente cuando la causa le sea imputable.
11. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, recomendamos revisar el estado del paquete y verificar que los productos recibidos correspondan con la compra realizada.
En caso de recibir un paquete con señales evidentes de daño, un producto incorrecto o detectar alguna incidencia, el cliente deberá contactar a JAORI a la brevedad posible.
Se recomienda conservar la prenda, etiquetas, empaque y demás elementos relacionados con la entrega mientras se revisa la incidencia.
12. CAMBIOS DE TALLA O PRODUCTO
Las solicitudes de cambio estarán sujetas a la Política de Cambios y Devoluciones de JAORI vigente.
Como condición general, para solicitar un cambio la prenda deberá encontrarse:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Sin alteraciones o modificaciones.
- Con sus etiquetas originales.
- Con su empaque original cuando corresponda.
- En condiciones adecuadas para su revisión.
La política específica establecerá el plazo disponible para solicitar el cambio, procedimiento, costos de envío y demás requisitos.
Estas disposiciones no limitan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
13. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Las devoluciones estarán sujetas a la Política de Cambios y Devoluciones vigente de JAORI y a la legislación aplicable.
Antes de realizar una compra, recomendamos consultar dicha política para conocer sus condiciones, plazos, procedimiento y excepciones.
Cuando proceda un reembolso, JAORI informará al cliente el procedimiento correspondiente.
El tiempo necesario para que el importe se refleje nuevamente podrá variar dependiendo del método de pago, plataforma utilizada e institución financiera involucrada.
14. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando JAORI ofrezca prendas personalizadas, bordadas, modificadas o elaboradas conforme a especificaciones particulares del cliente, las condiciones aplicables serán informadas antes de confirmar el pedido.
Cuando una personalización haya sido realizada específicamente para el cliente, podrán existir restricciones particulares para cambios o devoluciones.
Lo anterior se aplicará sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en casos de defectos, errores atribuibles a JAORI o cualquier otro supuesto contemplado por la legislación aplicable.
15. MATERIALES
JAORI selecciona telas y materiales de acuerdo con el diseño, caída, comodidad y funcionalidad buscados para cada prenda.
Debido a que las características pueden variar entre modelos, la composición y especificaciones correspondientes deberán consultarse en la ficha de cada producto.
16. CUIDADO DE LAS PRENDAS
Cada prenda JAORI podrá contar con recomendaciones específicas de cuidado de acuerdo con su tela, composición, diseño y detalles.
El cliente deberá seguir siempre las instrucciones indicadas en la etiqueta o ficha correspondiente para conservar adecuadamente la forma, acabado y apariencia de la prenda.
Cuando sean aplicables al modelo, las recomendaciones podrán incluir:
- Lavar a mano.
- Utilizar agua fría.
- Lavar por separado.
- Utilizar jabón suave.
- No utilizar blanqueador.
- No exprimir.
- Secar colgada a la sombra.
- Planchar a temperatura baja.
Las instrucciones específicas de cada producto tendrán prioridad sobre cualquier recomendación general publicada en el sitio.
El deterioro ocasionado por uso inadecuado, accidentes, desgaste normal o incumplimiento de las instrucciones de cuidado no será considerado automáticamente un defecto de fabricación.
17. PRODUCTOS CON DEFECTO O PEDIDOS INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado o detecta un posible defecto, deberá comunicarse con JAORI lo antes posible.
Para evaluar el caso, JAORI podrá solicitar:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del defecto o incidencia.
- Fotografías del empaque.
- Fotografías de las etiquetas.
- Información adicional necesaria para identificar el problema.
El cliente deberá conservar la prenda, etiquetas y empaque mientras se realiza la revisión.
Una vez analizado el caso, JAORI informará al cliente el procedimiento correspondiente conforme a sus políticas y a la legislación aplicable.
18. PROMOCIONES, CUPONES Y DESCUENTOS
Las promociones, códigos de descuento, cupones y ofertas estarán sujetos a sus propias condiciones, vigencia, disponibilidad y restricciones.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no necesariamente serán acumulables entre sí.
Los códigos promocionales deberán ingresarse durante el proceso de compra cuando corresponda.
JAORI podrá rechazar o cancelar el uso de códigos obtenidos o utilizados de manera fraudulenta o contraria a las condiciones establecidas para la promoción.
19. CUENTA DEL USUARIO
Cuando el sitio permita la creación de una cuenta, el usuario será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
La información proporcionada deberá ser verdadera, completa y actualizada.
El usuario deberá informar a JAORI si detecta un uso no autorizado de su cuenta.
20. FACTURACIÓN
Cuando el cliente requiera factura, deberá proporcionar correctamente la información fiscal solicitada y cumplir con los requisitos y plazos establecidos para su emisión.
La exactitud de la información fiscal proporcionada será responsabilidad del cliente.
Las solicitudes de facturación podrán realizarse mediante los mecanismos habilitados por JAORI.
21. PROPIEDAD INTELECTUAL
El nombre JAORI, su logotipo, identidad gráfica, fotografías, diseños, textos, gráficos, contenido editorial, elementos visuales y demás materiales publicados en el sitio se encuentran protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual y pertenecen a JAORI o a sus respectivos titulares, según corresponda.
No se autoriza su reproducción, modificación, distribución, publicación, explotación comercial o utilización sin la autorización correspondiente.
22. USO DEL SITIO
El usuario se compromete a utilizar el sitio de manera lícita y responsable.
Queda prohibido realizar actividades destinadas a:
- Afectar el funcionamiento del sitio.
- Vulnerar su seguridad.
- Acceder sin autorización a sistemas o información.
- Introducir código malicioso.
- Realizar operaciones fraudulentas.
- Suplantar la identidad de otras personas.
- Utilizar la plataforma con fines contrarios a la legislación aplicable.
JAORI podrá adoptar las medidas razonablemente necesarias cuando detecte actividades que puedan comprometer la seguridad o funcionamiento de la plataforma.
23. DISPONIBILIDAD DEL SITIO
JAORI procurará mantener su tienda en línea disponible y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden presentarse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos, servicios de terceros, infraestructura de Internet o circunstancias fuera de su control.
Cuando sea posible, JAORI procurará restablecer el funcionamiento del servicio a la brevedad.
24. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados a través del sitio serán tratados conforme al Aviso de Privacidad de JAORI.
El usuario deberá consultar dicho documento para conocer las finalidades del tratamiento de sus datos personales, mecanismos disponibles y demás información relacionada con su privacidad.
25. SERVICIOS DE TERCEROS
Para la operación de la tienda, JAORI podrá utilizar servicios proporcionados por terceros, incluyendo:
- Plataformas de pago.
- Instituciones financieras.
- Servicios de paquetería.
- Servicios de hosting.
- Herramientas de analítica.
- Plataformas de correo electrónico.
- Herramientas de seguridad.
- Servicios tecnológicos necesarios para la operación del sitio.
El uso de determinados servicios externos podrá estar sujeto también a las políticas y condiciones de sus respectivos proveedores.
26. ENLACES A SITIOS EXTERNOS
El sitio podrá contener enlaces hacia páginas, plataformas o servicios operados por terceros.
La inclusión de estos enlaces no implica necesariamente que JAORI controle o sea responsable del contenido, disponibilidad, seguridad o políticas de dichos sitios externos.
27. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
JAORI podrá actualizar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios comerciales, operativos, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en el sitio e indicará la fecha de su última actualización.
Las compras realizadas estarán sujetas a las condiciones vigentes al momento de la operación, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
28. LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
Ninguna disposición contenida en estos términos pretende limitar, excluir o implicar la renuncia a derechos que correspondan al consumidor conforme a disposiciones legales de carácter obligatorio.
29. CONTACTO
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con productos, tallas, disponibilidad, pedidos, pagos, envíos, cambios o devoluciones, el cliente podrá comunicarse con JAORI mediante:
JAORI
Domicilio:
Río Grijalva 424 A, Perímetro Vista Hermosa, Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos, México.
Correo electrónico:
hola@jaori.com
Teléfono / WhatsApp:
777 167 6700
JAORI brindará atención a las solicitudes recibidas a través de sus medios oficiales de contacto.