Última actualización: septiembre de 2026
En JAORI queremos que tu experiencia de compra sea clara, sencilla y segura. Las siguientes Políticas de Compra establecen las condiciones generales aplicables a los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea.
Al realizar una compra, el cliente reconoce haber revisado y aceptado estas políticas, así como nuestros Términos y Condiciones, Aviso de Privacidad y demás políticas aplicables.
1. INFORMACIÓN DE JAORI
Nombre o razón social: JAORI
Nombre comercial: JAORI
Domicilio:
Río Grijalva 424 A, Perímetro Vista Hermosa, Vista Hermosa, C.P. 62290, Cuernavaca, Morelos, México.
Correo electrónico: hola@jaori.com
Teléfono / WhatsApp: 777 167 6700
2. PRODUCTOS
JAORI comercializa principalmente batas médicas de diseño y productos relacionados.
En la ficha de cada producto procuraremos proporcionar la información necesaria para facilitar la decisión de compra, que podrá incluir:
- Fotografías.
- Descripción.
- Precio.
- Tallas disponibles.
- Colores disponibles.
- Materiales y composición.
- Tipo de corte.
- Características y detalles del diseño.
- Recomendaciones de cuidado.
- Disponibilidad.
- Tiempo estimado de preparación o envío.
Las características pueden variar entre modelos, por lo que recomendamos consultar siempre la información específica del producto antes de comprar.
3. FOTOGRAFÍAS Y COLORES
JAORI procura mostrar sus productos de la manera más fiel posible.
Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias entre el color mostrado en fotografías y el producto físico debido a iluminación, configuración de pantalla, dispositivo utilizado y otras condiciones de visualización.
Estas variaciones razonables no implican necesariamente un defecto del producto.
4. TALLAS
Antes de realizar una compra, recomendamos consultar nuestra Guía de Tallas y comparar las medidas personales con la tabla correspondiente.
Los diferentes modelos JAORI pueden tener siluetas, cortes y ajustes distintos. Por esta razón, una misma talla puede sentirse diferente dependiendo del diseño.
Si estás entre dos tallas o tienes dudas sobre cuál elegir, te recomendamos comunicarte con nosotros antes de realizar tu compra.
Nuestro equipo podrá orientarte a través de:
WhatsApp: 777 167 6700
Correo: hola@jaori.com
La orientación proporcionada busca facilitar la elección, pero la decisión final de talla corresponde al cliente.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Agregar una prenda al carrito no representa un apartado o reserva definitiva.
La disponibilidad del producto estará sujeta a la confirmación del pedido y del pago correspondiente.
Si después de realizar una compra detectamos que algún producto, talla o color no se encuentra disponible, contactaremos al cliente para ofrecer las alternativas correspondientes.
Dependiendo del caso, podrá:
- Esperar la reposición.
- Elegir otra talla o color disponible.
- Seleccionar otro producto.
- Solicitar la devolución del importe correspondiente cuando proceda.
6. PRECIOS
Los precios publicados en nuestra tienda se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Antes de confirmar el pedido, el cliente podrá visualizar el importe correspondiente a los productos seleccionados y cualquier cargo adicional aplicable a la operación.
Los precios pueden modificarse sin previo aviso.
Una modificación de precio posterior no afectará pedidos que ya hayan sido confirmados y pagados, salvo la existencia de un error manifiesto que requiera aclaración conforme a la legislación aplicable.
7. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra en JAORI:
- Selecciona el producto que deseas.
- Revisa sus características.
- Selecciona talla, color y demás opciones disponibles.
- Agrega el producto al carrito.
- Revisa tu pedido.
- Proporciona tus datos de contacto.
- Proporciona la dirección de entrega.
- Selecciona el método de envío disponible.
- Selecciona el método de pago.
- Verifica el importe total.
- Confirma tu compra.
Antes de finalizar, recomendamos revisar cuidadosamente toda la información del pedido.
8. RESPONSABILIDAD SOBRE LOS DATOS DEL PEDIDO
Es responsabilidad del cliente proporcionar información completa y correcta, incluyendo:
- Nombre.
- Teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección.
- Código postal.
- Referencias necesarias para la entrega.
- Productos seleccionados.
- Tallas.
- Colores.
- Cantidades.
Un error en estos datos puede ocasionar retrasos o gastos adicionales.
Si detectas un error después de realizar tu compra, comunícate con JAORI lo antes posible. Haremos lo posible por corregirlo siempre que el pedido todavía no haya avanzado a una etapa que impida la modificación.
9. MÉTODOS DE PAGO
JAORI aceptará los métodos de pago que se encuentren habilitados en la tienda en línea al momento de realizar la compra.
El procesamiento de algunos pagos podrá ser realizado mediante proveedores externos especializados.
La autorización de una transacción puede estar sujeta a las validaciones de la plataforma de pago, banco o institución financiera correspondiente.
Un pedido no se considerará pagado hasta que la operación haya sido confirmada.
10. SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Cuando el pago sea procesado mediante una plataforma externa, JAORI no almacenará directamente la información bancaria sensible proporcionada a dicha plataforma.
Los proveedores de pago podrán aplicar sus propios procedimientos de seguridad, autenticación y prevención de fraude.
11. CONFIRMACIÓN DE COMPRA
Después de completar correctamente una compra, el cliente recibirá una confirmación utilizando los datos proporcionados durante el pedido.
Esta confirmación podrá incluir:
- Número de pedido.
- Productos adquiridos.
- Talla y color.
- Cantidad.
- Importe.
- Dirección de entrega.
- Información relacionada con el envío.
Recomendamos conservar la confirmación hasta recibir satisfactoriamente el pedido.
12. PREPARACIÓN DEL PEDIDO
Los tiempos de preparación pueden variar dependiendo del producto, disponibilidad y características del pedido.
Cuando un producto tenga un tiempo especial de preparación, fabricación, personalización o entrega, se informará en su ficha o antes de confirmar la compra.
El tiempo de preparación no necesariamente equivale al tiempo de tránsito de la paquetería.
13. ENVÍOS
JAORI realiza envíos dentro de México.
El costo, cobertura y tiempo estimado de entrega serán mostrados durante el proceso de compra o informados antes de confirmar el pedido.
El tiempo total puede depender de:
- Disponibilidad del producto.
- Preparación del pedido.
- Destino.
- Servicio de paquetería.
- Temporada.
- Circunstancias ajenas a JAORI.
Los tiempos de entrega proporcionados son estimados.
Una vez que el pedido haya sido entregado a la empresa de paquetería, pueden presentarse situaciones externas que modifiquen la fecha estimada de entrega.
14. DIRECCIÓN DE ENTREGA
El cliente deberá proporcionar una dirección completa y correcta.
Cuando un pedido no pueda entregarse debido a información incorrecta, incompleta o a una causa imputable al cliente, los gastos correspondientes a un nuevo envío podrán correr por cuenta del cliente.
Por ello, recomendamos revisar cuidadosamente la dirección antes de finalizar la compra.
15. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir tu compra, recomendamos revisar:
- Estado exterior del paquete.
- Producto recibido.
- Modelo.
- Talla.
- Color.
- Cantidad.
- Condiciones generales de la prenda.
Conserva temporalmente el empaque y las etiquetas hasta comprobar que el pedido es correcto.
16. PRODUCTO INCORRECTO O CON POSIBLE DEFECTO
Si recibes un producto distinto al solicitado o detectas un posible defecto, comunícate con JAORI lo antes posible.
Podremos solicitar:
- Número de pedido.
- Nombre del comprador.
- Fotografías del producto.
- Fotografías del área afectada.
- Fotografías de las etiquetas.
- Fotografías del empaque.
- Información adicional necesaria para evaluar el caso.
No utilices, laves o modifiques la prenda mientras se revisa la incidencia.
Una vez analizado el caso, te indicaremos el procedimiento correspondiente conforme a nuestras políticas y la legislación aplicable.
17. CAMBIOS DE TALLA
Los cambios de talla estarán sujetos a disponibilidad y a nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Como condición general, la prenda deberá encontrarse:
- Sin uso.
- Sin lavar.
- Sin alteraciones.
- Con etiquetas originales.
- Con su empaque original cuando corresponda.
- En condiciones adecuadas para su revisión y eventual comercialización.
El plazo y los gastos correspondientes al cambio se establecerán en la Política de Cambios y Devoluciones vigente.
18. DEVOLUCIONES
Las devoluciones estarán sujetas a nuestra Política de Cambios y Devoluciones y a la legislación aplicable.
Recomendamos consultar dicha política antes de realizar una compra para conocer:
- Plazos.
- Condiciones.
- Procedimiento.
- Excepciones.
- Gastos de envío cuando correspondan.
- Procedimiento para reembolsos.
19. PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Cuando JAORI ofrezca personalización, bordado, modificaciones o productos realizados conforme a especificaciones particulares del cliente, las condiciones específicas serán informadas antes de confirmar la compra.
Las prendas personalizadas podrán estar sujetas a restricciones particulares para cambios o devoluciones.
Estas restricciones no afectarán los derechos que correspondan al consumidor cuando exista un defecto, error atribuible a JAORI u otro supuesto protegido por la legislación aplicable.
20. PROMOCIONES Y CUPONES
Las promociones, descuentos y códigos promocionales estarán sujetos a:
- Vigencia.
- Productos participantes.
- Disponibilidad.
- Restricciones específicas.
- Existencias disponibles.
Salvo que expresamente se indique lo contrario, las promociones no necesariamente serán acumulables.
Los códigos de descuento deberán ingresarse durante el proceso de compra.
Una vez finalizada la operación, no necesariamente será posible aplicar retroactivamente un cupón que no haya sido ingresado.
21. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Si deseas solicitar la cancelación de un pedido, deberás comunicarte con JAORI lo antes posible.
La posibilidad de cancelación dependerá del estado en que se encuentre el pedido y de las disposiciones legales aplicables.
Si el pedido ya fue preparado, personalizado, entregado a paquetería o se encuentra en tránsito, podrán aplicar condiciones distintas conforme a nuestras políticas y a la legislación correspondiente.
22. FACTURACIÓN
Si necesitas factura, deberás proporcionar correctamente la información fiscal requerida.
Podrán solicitarse, según corresponda:
- RFC.
- Nombre o razón social.
- Código postal fiscal.
- Régimen fiscal.
- Uso de CFDI.
- Correo electrónico.
La exactitud de la información proporcionada será responsabilidad del cliente.
La facturación estará sujeta a los requisitos y disposiciones fiscales vigentes.
23. CUIDADO DE TU JAORI
Cada modelo puede requerir cuidados específicos.
Recomendamos consultar siempre las instrucciones incluidas en la etiqueta y ficha del producto.
Dependiendo de la tela y diseño, las recomendaciones podrán incluir:
- Lavado a mano.
- Agua fría.
- Lavado por separado.
- Jabón suave.
- No utilizar blanqueador.
- No exprimir.
- Secar colgada a la sombra.
- Planchar a temperatura baja.
El cuidado adecuado ayudará a conservar la apariencia, forma y acabados de la prenda.
24. ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tienes alguna duda antes, durante o después de realizar tu compra, puedes comunicarte con JAORI:
Correo electrónico: hola@jaori.com
Teléfono / WhatsApp: 777 167 6700
Nuestro equipo podrá ayudarte con consultas relacionadas con:
- Modelos.
- Tallas.
- Disponibilidad.
- Pedidos.
- Pagos.
- Envíos.
- Cambios.
- Devoluciones.
25. MODIFICACIONES A LAS POLÍTICAS
JAORI podrá actualizar estas Políticas de Compra cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda en línea e indicará su fecha de última actualización.
Las compras realizadas se sujetarán a las condiciones aplicables al momento de la operación, sin perjuicio de los derechos establecidos por la legislación aplicable.
26. ACEPTACIÓN
Al realizar una compra a través de la tienda en línea de JAORI, el cliente reconoce haber tenido acceso a la información correspondiente al producto, precio y condiciones de la operación, así como a estas Políticas de Compra y demás documentos aplicables.
Nada de lo establecido en estas políticas pretende limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana aplicable.
CONTACTO JAORI
JAORI
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Perímetro Vista Hermosa, Vista Hermosa
C.P. 62290
Cuernavaca, Morelos, México
Correo: hola@jaori.com
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